山东青岛，女子与男友吵架后离家出走，搬到附近酒店入住。结果还不到2小时，男友就敲了女子的房门。事后女子质疑酒店的安保存在严重问题，男友仅凭一张身份证照片，就在酒店前台问到了女子的具体房间号，连电话核实都没有。可酒店对此事的回应，却体现出了什么叫“双标”。

据悉，3月31日晚上，赵女士和男友大吵了一架，身心疲惫的她只想静静，于是她摔门而出，来到附近的一家酒店连定了两晚的房间。为了安全起见，赵女士在关门后还上了门锁。

可当晚11点左右，一阵急促的敲门声响起，赵女士当时还没有睡，她吓坏了，不知道谁这么晚来找她，或者担心有人走错了门。

随后，门外传来一男子的声音，对方叫着赵女士的大名。赵女士对这声音非常熟悉，立即打开了门，只见男友站在门外，腿上还带着伤，满脸的焦急。

赵女士在短暂的震惊后，质问男友是如何找到这里的。

男友告知，他一开始是凭借车辆定位找到了酒店，然后拿着二人的身份证照片向酒店前台求助，称找不到女友了。

酒店前台在看了照片后，在酒店系统内查了下，确认了赵女士的房间号，然后就告诉了赵女士的男友，都没有提前通知赵女士，甚至还将男友领到了赵女士的房门口。

赵女士听后越想越怕，这要是陌生人该怎么办？

之后，赵女士气愤地来到酒店前台要求退房，可酒店却拒绝退还房费。

赵女士找来了记者曝光此事，酒店才承认了有违规操作，并表示愿意道歉以及退房费。

凭一张顾客的一张身份证照片，酒店工作人员就带人指认了房间号，这的确存在很大的安全隐患。

《个人信息保护法》第2条规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。

酒店作为赵女士个人信息的处理者，应该知道赵女士的房号以及入住记录是其隐私信息，未经赵女士本人同意，谁都不能探知，更不能泄露给第三人，就算是赵女士的家人都不行。

因此，酒店已经违法违规。

其实作为酒店，在赵女士的男友寻求帮助时，应当让赵女士的男友通过电话联系赵女士，或者报警的方式处理，亦或者酒店先去咨询下赵女士，征得同意后才能让赵女士的男友进酒店寻找。

既然酒店违规泄露了赵女士的个人信息，那就是违反了服务合同的约定。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

因此，赵女士提出要求退房，已经是十分合理的诉求了，都没有向酒店索要赔偿。

可酒店还非要赵女士去找了媒体记者来曝光此事，才松口承认错误，这无疑是给消费者增加了麻烦。

最后，消费者选择一家酒店，是基于信任。酒店守护客人，是其职责所在。请酒店珍惜每一位顾客的信任，尽职尽责的服务好每一位客人。