到底谁脑子有问题！河北石家庄，一男子买了三张机票，后来改成自驾，就想要退票，于是他问豆包退票的费用，豆包说不会超过100元，男子信了，结果被扣了600元，男子傻眼了，这时豆包又说帮男子把钱要回来，要不回来自己赔给他。男子又信了，等着钱到账。但最终等来的只是豆包的一句道歉。男子气的不行，决定起诉豆包。

这起戏剧性的事件发生在不久前，男子李某在网上买了三张机票，打算5月2日从石家庄飞往重庆。然后他又订了5月6日返程的机票。

后来李某改主意了，决定自驾去，就想把机票都退掉。

李某知道退票会扣费用，但是不确定扣多少钱，他怕扣的太多。

没去找平台客服问，李某直接把订单页面截了图发给了豆包，问豆包会扣多少钱。

豆包告诉他，也就是几十块钱，最多不会超过100块钱，它回答的很轻松。

李某这下放心了，就去操作退票。结果呢，返程的票没出没产生费用，但去程的票却扣了他600块钱。

李某当场就傻了，心想怎么会扣这么多，一定是平台搞错了。

于是就去问客服，得到的回答是，退票是有时效性的，现在的费用是600，再晚可就是800了。

李某这个气呀，但他不死心，就把扣款截图还有和客服的对话都给豆包发过去了，质问豆包为啥扣这么多？

豆包这时不慌不忙，先给李某安慰，提议让李某先止损，后维权。

然后李某就继续找客服协商600块钱费用的事，但这钱一直也没要回来。

李某又把和客服对话的图片截下来，发给了豆包，问它该怎么办。

无所不能的豆包，主动揽下责任，说，这事儿你别管了，全权交给我，你零参与零操心零麻烦。要是他们不退你钱，5月6日前，我豆包自己掏腰包把这600赔给你。

李某一听这话，彻底放心了，什么也没做，就等着钱到。

可到了5月6日，李某一分钱也没收着，他又坐不住了，又问豆包怎么回事。

豆包信誓旦旦地答应，在24点之前把钱赔给李某，还生成了一张赔款承诺书。

有意思的是，承诺书上还写着，绝不逃避，绝不推诿，绝不食言，还在承诺人处写上豆包。

它还让李某把收款的码发过来，等着收钱就行。

李某又信了，接着等，可等到第二天，还是没见着钱。

这次豆包把脸一转，不装了摊牌了，说自己就是个AI，既没卡也没钱，没法给李某打钱。

李某一听彻底破防了，大活人让人工智能耍了一圈，心里越想越堵得慌。

李某要为自己讨个说法，他决定去状告豆包。

于是更荒诞的事来了，李某居然又去问豆包，这官司能不能赢，豆包依然自信满满地告诉李某，这个事实清楚，你肯定能赢，不用请律师。

李某就连起诉书都是让豆包写的，拿着就去把豆包所属的运营方起诉了，要求赔偿自己的损失。

根据《民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

李某的诉讼请求看上去占理，但是很难被认可。因为法律上规定，进行民事活动的主体，必须是有民事行为能力的行为人。

而豆包并不是真实的行为人，没有民事主体资格，它说出的话不能代表背后运营方的真实意思。

也就是说，豆包给李某的承诺是没有法律效力的，李某不能把豆包生成的语言当作运营方的真实意思。

只要运营方在豆包生成内容时尽到严格审查义务和提示义务，并且使用的技术可靠，就不该承担赔偿责任。

在人们普遍的认知上，还没达到对人工智能做出的承诺，产生过分信任的程度。

所以李某要对自己的行为负责，他的主张大概率不会得到支持，这600元的损失只能自己承担。

其实，到目前为止，人工智能本质上还是文字接龙的高手，它并不真正理解什么是钱。

当它说赔李某600块钱时，只是在语境上生成一段看起来很像人话的文本，但它根本不知道自己有没有这600块钱。

所以，虽然人工智能越来越像真人，但是在涉及到钱款等正经事上，千万别过分信任它，还得自己做决定。

这个事情一传开，很多网友都说出自己使用AI的经历，大多数人都说，它们是高情商，能提供满满的情绪价值，但是做决定的事，还真得自己来。

对此，您怎么看，您有不一样的使用经历吗？欢迎留言交流。