真敢宰啊!近日三亚,一名湖南游客被出租车司机“热情推荐”到一家海鲜店,点了4只皮皮虾花了1035块钱,生蚝还是臭的。游客当场投诉维权,结果事情来了个大反转:三亚市监局连夜通报,先行赔付、冻结1815元,涉事餐厅这下被干蒙了!
5月4日晚间,他和同行伙伴计划前往提前预定定位好的三亚本地海鲜餐厅就餐。
出门打车后,出租车司机主动热情攀谈,拉近关系后刻意贬低游客选定的餐厅,声称该店海鲜食材不新鲜,专门宰外地游客,本地人从不会光顾。
随后司机极力推荐位于三亚海棠区的椰之韵海鲜餐饮店,向游客打包票称这是本地人常去的良心店铺,食材新鲜、定价公道,还承诺全程不绕路,直接送至店门口。
游客出于对本地出租车司机的信任,想着能品尝地道平价海鲜,便放弃原有就餐计划,听从司机建议前往了椰之韵海鲜餐饮店。
进店后店员热情接待递上菜单,游客只粗略浏览了菜品名称,没有仔细核对各类海鲜的单价与计价单位,轻信司机推荐的口碑,便放心下单。
一共点了1.6公斤生蚝、0.685公斤泰国濑尿虾、0.79公斤红花蟹,外加椰子饭和数瓶饮品。
用餐过程中,游客率先发现端上桌的生蚝带有明显异味,食材新鲜度严重不达标,当即向店员提出异议,要求退掉生蚝这道菜。
店员现场查验后同意退单,明确告知结账时会扣除生蚝92元的费用。
可等到用餐结束前台结账时,游客发现账单依旧计入了生蚝费用,提出质疑后,店员才慌忙以算错账目为由重新核算。
即便重新对账后,最终结算金额和游客实际支付的1815元仍存在出入。
最让游客难以接受的是账单里的泰国濑尿虾费用,4只泰国濑尿虾净重0.685公斤,收费高达1035.7元。
事后游客才看清菜单标注猫腻,店内菜单写明大号泰国濑尿虾每公斤标价1512元,折算下来每斤单价756元,游客起初误以为是每斤价格,实则被商家模糊的计价标注误导,在不知情的情况下支付了远超市场价的费用。
5月4日当晚游客现场和店家协商无果,次日5月5日,他正式拨打12345政务服务热线投诉维权,同时将就餐经历、账单照片发布到网络平台,完整曝光此次离谱消费遭遇。
事件发酵后迅速刷屏,不少熟悉三亚海鲜市场行情的网友纷纷留言,直言即便海鲜旺季进货价上涨,大号濑尿虾也绝不可能达到如此天价,商家定价明显涉嫌价格欺诈。
还有大量网友分享相似经历,坦言曾被出租车、黑车司机套路推荐海鲜店,普遍存在计价模糊、虚高定价的问题,提醒广大游客出游务必多加提防。
5月6日凌晨,该局第一时间发布官方情况通报,宣布联合多部门介入调查此事,同步启动“三亚放心游”平台先行赔付机制,全力维护游客合法权益。
官方明确表态,一旦查实涉事餐厅存在虚高定价、价格欺诈等违法违规行为,将依法从严从重处罚,绝不姑息纵容。
当事人在接受媒体记者采访时透露,监管部门事发后很快主动与自己取得联系,其支付的1815元消费款项已被依法冻结。
同时游客表示,监管部门告知涉事餐厅相关工作人员已暂时返乡,后续处理仍在对接沟通。
目前,三亚相关部门的调查工作仍在持续推进中。
外出旅游切勿轻信陌生人的店铺推荐,就餐点餐时务必仔细核对海鲜单价、计价单位、称重重量,留存消费凭证。
同时也期待各地文旅、市场监管部门持续加大巡查力度,整治旅游市场乱象,杜绝宰客套路,守护良好的旅游消费环境。
信息来源:
红星新闻·5月6日
1.6公斤生蚝92元 4只濑尿虾1035元 网友疑在三亚遭“宰客”自称餐厅系的哥推荐 当地介入调查:启动先行赔付机制




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