“离大谱了！”上海，一女子父亲去世12年，银行突然发短信催债，说他父亲欠款滚到23928.45元，其中本金7000元，剩下来的全是利息。女子跑网点、打客服电话，账单居然查不到。女子怒了：我父亲去世后，我拿着他身份证去银行查账，已经把所有欠款结清，怎么又冒出来2万多？把账单给我，欠了那么多年，为什么现在才通知？怎么证明这钱是我父亲花的？我凭啥替父还债？银行：柜台查不了，状态异常，你只能打信用卡中心电话。结果出乎所有人意料！

陶女士的父亲，2014年去世了，她是个细心的人，怕父亲在银行有存款或者欠款。

她要弄清楚，如果有积蓄，就想办法取出来，如果有欠款，就赶紧还清，不给日后惹麻烦。

父亲刚去世没几天，她特意拿着父亲的身份证，去银行查账，发现父亲有一张信用卡没还，就给缴清了，然后把卡注销了。

陶女士做梦都没想到，过了12年后，又凭空冒出来一笔债。

她接到银行短信催债的轰炸，直接懵圈了，她发现这笔欠款高达23928.45，离谱的是本金才7000，剩下的全是利滚利的利息。

她赶紧去银行问，工作人员才说，她父亲有2张信用卡，当年她只还清其中一张。

银行如今要催的是尾号7366的另一张。

陶女士气得不行，既然还有一张，银行当初为啥不告诉她？欠了这么多年，银行为啥早不通知，直到12年后债务滚到2万多才找上门？

陶女士要求银行出示账单，她要看看父亲是什么时候花的，都花在了哪里？不能银行说多少，她就还多少吧？起码她要心里有数。

陶女士跑了银行网点，柜台说这张卡状态异常，查不了具体账单，让她打信用卡中心的电话。

她又打客服询问，对方只确认了欠款金额是23928.45元，至于电子账单，得等1到3个工作日才能提供，没法当场给她看。

既拿不出消费凭证，又过了12年才通知，这笔糊涂账陶女士当然不可能认。

更让人无语的是，就在陶女士反复要求银行出示具体消费账单之后，银行突然给她打了电话。

银行说她父亲的23928.45元欠款，银行已经全部处理清零，她不用还，无债一身轻了。

陶女士再次懵圈，说欠钱的是银行，说不用还的也是银行，人家没做一句解释，这笔钱就一笔勾销了，这操作太随意了吧？

这事过后，陶女士心里都有阴影了，一直打鼓，这次是清零了，谁知道再过个十年八年，会不会又冒出来另一笔，不知道哪里来的欠款？

银行的操作，简直是把储户当冤大头。

当初陶女士主动去结清欠款，银行自己没说清楚还有另一张卡。

拖了12年，利滚利滚到2万多才来要账，要账单还拿不出来，被追问了就直接清零，连个解释都没有，这不是管理混乱是什么？

合着银行想怎么说就怎么说，半点儿不用为自己的失误负责？

要不是陶女士硬着头皮要账单，是不是就得稀里糊涂，把这笔冤枉钱掏了？

这也提醒大伙，和银行打交道，该要的凭证一定要留好，真遇上问题也别惯着，该较真就得较真。

《民法典》第188条规定，向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

银行在债务产生后12年才主张债权，早已超过诉讼时效，就算陶女士继承了遗产，也可以提出时效抗辩拒绝还款。

同时银行无法提供消费凭证，自身管理失职导致的利息损失，也不该由储户承担。

对此，你怎么看？