“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤，她本以为，这里私密又干净，谁知，竟在池里捞出了大便，还发现3个汤池全被污染，商家的回应却让所有人都没想到！

2026年4月5日下午3点，成都清明假期的暖阳透过落地窗，洒在金牛区“FUFU汤泉”原木色的私汤区域。30岁的王女士正和朋友带着5岁的孩子乐乐，在氤氲的温泉中放松身心——38℃的水温恰到好处，空气中弥漫着商家宣传的“安神香薰”，299元平日价、329元节假日价的高端定位，让她们对这场“私密养生体验”充满期待。
 
乐乐突然在水中尖叫着蹦跳起来，小脚丫胡乱蹬踹，脸上满是惊恐。王女士慌忙将孩子抱起身，伸手往池底摸索，指尖触到一团柔软黏腻的异物，瞬间起了一身鸡皮疙瘩。她猛地缩回手，借着池边暖光灯看清：水面漂浮着几坨黄褐色物体，正随着水波缓缓移动。
 
朋友惊声起身，脚下也踩到了类似异物。王女士强忍着恶心叫来工作人员，两名保洁人员带着网兜赶来，弯腰打捞时脸色骤变。更让她们崩溃的是，工作人员排查后发现，私汤区域的三个汤池均有类似排泄物污染，原本清澈的池水泛起浑浊的涟漪，空气中的香薰味被难以言喻的恶臭取代。
 
王女士拿着手机订单质问现场负责人，订单显示两人当日14时17分支付费用，消费项目明确标注“全裸私汤体验”。周围十几位客人纷纷围拢，有人出示自己拍摄的污染画面，还有人抱怨“刚泡了十分钟就觉得皮肤发痒”。王女士提出三点诉求：全额退费、公开道歉、出具水质安全检测报告，但对方的回应让她始料未及。
 
事发当日，门店负责人面对铁证仍态度强硬，既不承认王女士的消费事实，也拒绝任何赔偿。民警到场调解时，商家代表甚至直言“可能是你们自己带进来的”，这番说辞让在场消费者哗然。由于缺乏监控佐证，调解最终不欢而散。
 
4月15日，记者联系涉事门店核实情况，商家的回应却来了个180度大转弯。“王女士她们根本没泡澡，就是看到粪便心里膈应，才要求免单。”前台工作人员声称，王女士等人“正常消费后已离店”，又辩称“发现污染后当即放水消杀，每日都会换水，绝对没有继续接待客人”。当被追问为何前后说法矛盾时，对方突然话锋一转：“网上的言论都是恶意抹黑造谣，我们已经报警，要追究相关人员责任。”对于退费问题，却以“非当班人员”为由避而不答。
 
更令人震惊的是，工商信息显示，涉事的成都缦瑞酒店管理有限公司此前已涉及多起民事诉讼，且收到过多条卫生投诉。而抖音等平台上，该门店仍打着“汤泉爱马仕”“轻奢私密体验”的旗号，宣传“海鲜自助无限吃”“中药浴池养生”，人均消费高达369元，位列成都洗浴汗蒸热销榜第二名。
 
这场恶心事件的背后，是私汤行业普遍存在的卫生与监管漏洞。按照《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条规定，温泉场所的用品用具必须“一客一换一消毒”，池水需定期检测达标。但涉事门店显然未遵守这一标准，粪便污染后仅简单打捞便欲继续营业，完全漠视消费者健康。
 
而私汤行业“为保护隐私不装监控”的惯例，更成为商家推卸责任的挡箭牌。不少业内人士透露，部分商家为节省成本，所谓“每日换水”实为谎言，甚至存在“多日不换水、仅补充新水”的操作，“一客一消毒”沦为宣传口号。王女士的遭遇并非个例，记者梳理发现，近期已有多位消费者投诉该门店“水质浑浊”“毛巾有异味”，但均未得到有效回应。
 
截至4月16日，涉事门店仍在正常接待客人，美团、大众点评等平台的预订通道也未关闭。成都市市场监管局和卫健委已启动联合调查，重点核查门店卫生管理制度、消毒记录和水质检测报告，但调查结果尚未公布。
 
这场“高端私汤变粪坑”的闹剧，撕开了部分高价消费场所“重营销、轻管理”的遮羞布。当329元的定价承载不起基本的卫生保障，当“私密体验”成为商家逃避监管的借口，消费者的权益该如何安放？期待官方尽快给出调查结果，也盼着整个私汤行业能以此为戒，守住卫生底线，让“放松身心”不再变成“提心吊胆”。