乘客退机票遭拒按照国际机票退票规则退就行了，为什么会闹上热搜呢？本来现在订好行程的机票，如果是特价票，退票费用会很高，甚至一分钱也不会退出来。所以旅客在出行前要做好思想准备，变更行程是要付出极大代价的。这一点航空公司的退票规则是早已说清楚的，别听某些律师所谈的民法典规则，打官司是打不赢的。

北京的一位女士带着女儿在韩国济州岛旅游。21日得知姥姥去世。要紧急赶回处理丧事，于是在旅游平台上申请退掉25日返程的机票。去哪儿旅行客服要求按照平台要求填写资料，提交证明，包括医院的死亡证明等等。他们如数提交了，以为会特殊情况，会将票款全部退回。但是他们不知道，旅游平台仅仅是一个代理平台，他们说的话其实一点都不算数。

最终航空公司驳回他们的退票请求，第1次是因为要求警方在死亡证明上签字，属于家人意外死亡需要处理。但其实姥姥是在医院正常去世，所以开不出证明。他们再次申请退票，第2次被驳回，因为航空公司认为亲属离世不属于非自愿退票范畴。不退票款。另外这属于国际航线，要按照国际航空退票规则，不予退款，家属提出的适用国内民航规则是不对的。

其实国际航线就是这样，别说这提前三四天要求退票了，就是提前一个月退票都有可能退票费高达80%乃至100%。不过北京这位女士不这么认为，所以到处寻求帮助，希望退款，最新消息是航空公司内部正在研判此事。假如正好返航的航空公司是外国航空公司，这位女士还能继续投诉吗？这个问题是不是很有趣？