网友发视频称自己二月份在盼东来购买了一份茶叶回家发现里面有一根头发，跟客服反映之后公司退还。本金以及10倍的赔偿一共3872元。如果不是消费者故意讹诈的话，这样的服务是值得广大消费者的信任。因为在茶叶里发现头发，一般的经销商可能都不会承认，即便承认也没有10倍的赔偿。