灵魂拷问12306：一位母亲和她3岁的女儿，在您这儿买同一趟车的票，系统把她们分开8节车厢。请问，这8节车厢的距离，谁来负责一个幼童的安全？一句“随机分配”，就能把监护责任也随机掉吗？
山东这位宝妈的遭遇，看得我血压直飙。
母女俩一起买票，出票后3岁女儿被“随机”到8节车厢外的静音车厢。这意味着什么？要么妈妈全程在高铁上“长途跋涉”来回跑，要么3岁的孩子一个人坐在完全陌生的环境里。万一孩子哭了——静音车厢里，她会被多少人白眼？可她才3岁，她懂什么叫“静音”？
12306的回应很干脆：余票不足，随机分配，没办法。
我信。系统眼里，两张票就是两个独立商品，先保证“有座”，不保证“有监护”。但问题是，3岁不是30岁。这不是朋友出行被拆开，是法定监护人必须履行的看护责任。
技术上很难吗？识别订单里有“成人+12岁以下儿童”，自动锁定相邻座位，哪怕让旁边的人微调一下。这不是能力问题，是把“安全”排在了“效率”之后。
规则冷，人心不能冷。
支持“母子同乘必须相邻”的扣1，觉得平台没毛病的扣2。我倒要看看，觉得3岁孩子该自己坐8节车厢的人有多少！
评论列表