浙江杭州，丁女士花648元买了一对婴儿手镯，标签写着18克，实际只有16.17克。丁女士要求卖家退一赔三，对方却甩出神逻辑：我们店是按件卖的。

丁女士家住杭州余杭区，最近有好友喜得贵子，受好友相邀，她前去贺喜。想来想去，准备给新出生的宝宝送一对银镯子做为贺礼。

5月11日，丁女士到附近的一家金店选购贺礼，最后她相中了一件重达18克的银镯子，按照每克36元，共支付648元，丁女士跟对方复核3次价格后付款离去。

回家后，丁女士发现银镯子的包装袋上有一张厂家的标签，但中间部分被一个手写的便签盖住了，便签上写着18克。

丁女士没有多想，只是觉得这手写便签很随意，显得礼物没有那么正式，就打算揭掉。揭开以后，丁女士发现了问题。

原来，厂家的标签上也写了价格和克数，上面写着建议售价480多元，克数16.17克，但丁女士是按照18克付的款，她越想越不对。

为了确定银镯子的实际重量，丁女士马上赶去另一家金店，称重后发现确实是16.17克，和厂家标注相符，丁女士非常气愤，认为自己遭遇了缺斤短两的骗局。

于是，也没有再去找对方处理，一怒之下就报了警。

民警调解过程中，丁女士说金银饰品价格有浮动，不一致自己可以接受，但重量总归是固定的，明明是16.17克，对方却自己手写了18克的标签，按照18克卖给自己，自己接受不了。

对丁女士说的重量不一致问题，该金店负责人解释说，黄金涨价之前，他们确实是价格卖，但银也跟着涨价以后，他们就按件卖。这里有什么说法吗？

该负责人这样解释：16.17的重量写成18克，是为了让顾客看着舒服一点。调解员问写18克的依据是什么，负责人没有直接回答。

而是反问调解员：“如果我那边的柜子称出来是40多克，我装了个20克的袋子，难道我按照20多克卖给你吗？”

面对神来一问，别说丁女士接受不了这个逻辑，调解员一时也不知道该如何接话。

随后，该负责人又称，店里卖的金银饰品，卖之前都是要先称过，按照实际重量卖给顾客，丁女士的镯子是因为她的妈妈不知道这种操作，就误把手写的重量按照实际重量卖给了丁女士。

一番理论下来的总结，就是手写标签不作数，都要按照实际称重计算；丁女士买到的手镯因为妈妈不知情导致的误会。

关于赔偿，丁女士报警后，对方提出愿意补偿1.83的差价，丁女士不接受；又提出可以宽宏大量的给丁女士全额退款，也被丁女士拒绝。

丁女士认为，这件事从头到尾是对方的原因，搞得好像自己讹他们一样，这样的方式方法她拒绝接受，坚持要求对方退一赔三。

最后，经协商，该店为丁女士置换了一对26克的银镯子。

《消费者权益保护法》第8条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

丁女士买银镯子，她有权知道镯子的真实信息，材质、价格和重量。该店在包装上贴了个手写标签“18克”，实际只有16.17克，丁女士也按照18克付款，这就是“侵犯丁女士知情权”。

《金银饰品标识管理规定》第5条：金银饰品标识应当包括：产品名称、生产企业名称和地址、产品质量检验合格证明、产品标准编号、金银含量、重量。

金银饰品的重量是必须标注的，而且应当标注实际重量。厂家已经有标签注明重量，手写“18克”覆盖了厂家的“16.17克”，这本身就不符合规范。

负责人说“银涨价以后，我们就按件卖”，这个逻辑本身有问题。就算“按件卖”，也应该告诉丁女士这件东西的实际信息。

丁女士支付的648元，前提是“相信银镯子18克”。如果她知道只有16.17克，她还会付648元吗？

负责人说：“如果我那边的柜子称出来是40多克，我装了个20克的袋子，难道我按照20多克卖给你吗？”

事实证明，如果丁女士没有去揭开手写的标签，她确实是按照18克买的。

除了能看出两个标签的不一致，没懂“按价格卖”和“按件卖”的逻辑在哪里？

有没有懂行的家人们冒个泡科普一下？