5月13日红星新闻报道，贵州贵阳，女子带着母亲去理发店做护理，店员看到老人脖子上戴着金项链，主动提醒摘下来放到桌边。老人取下项链后，女子还特意叮嘱店员帮忙留意看好。谁知母女俩走得匆忙，忘了拿项链，隔了两个小时才猛然想起来，等再回到店里寻找时，项链已经已不见踪影，店员都说没看到，母女俩急坏了，这项链是女子花万元给母亲买的生日礼物，意义特殊，店家一开始愿意补偿一千元门店充值券，可女子要求开具发票时，店家立马就反悔了，女子气得准备起诉索要全款赔偿。


贵阳的何女士最近遇到了一件让她非常心塞的事情，本来她是想尽一份孝心，带着年迈的母亲去家附近的一家美发店做头部护理和按摩，让老人放松放松，结果不仅弄丢了价值过万的金项链，还跟店家闹得不可开交，最后甚至要对簿公堂。


几天前，何女士陪着母亲进了店，老人家平时很爱护自己，脖子上戴着一条挺粗的金项链，那是何女士花了一万多元送给母亲的生日礼物，重约12克。


对老人来说，这条项链不仅值钱，更承载着女儿的心意，平时都舍不得戴，只有出门走动时才拿出来显摆一下。


在做护理的过程中，店员为了方便操作，也为了让老人趴着更舒服，就主动提议让老人把项链摘下来，说搁在脖子上容易硌着。


老人觉得有道理，就把项链随手摘了放在旁边的桌边，何女士当时心细，还专门叮嘱了旁边的店员一句：“帮忙看好了，别给弄丢了。”店员当时也答应得挺干脆，说没问题，会留意的。


之后，母女俩就安心享受服务，做完之后心情舒畅，收拾好随身包包，跟店员打个招呼就离开了。


由于当时聊着天，俩人都把桌上项链的事给忘到了九霄云外，直到回家过了两个多小时，何女士无意间瞅了一眼母亲的脖子，心里“咯噔”一下，赶紧问项链哪去了。老人这一拍大腿才反应过来：坏了，忘在美发店的桌子上了！


母女俩急得满头大汗，赶紧往回跑，可赶回店里一问，店员们的回复让她们凉了半截。


店员说压根没瞧见什么金项链，还解释说，她们离开后，店里已经打扫过卫生，桌子都清理干净了，确实没发现遗失物。


何女士据理力争，说项链是听了店员建议才摘的，临走前还特意交代过要照看，现在东西不见了，店里怎么能推卸责任呢？


店家这边的态度也很明确，负责人觉得何女士没法证明项链就是在店里丢的，万一是掉在回家的路上了呢？所以店里拒绝赔偿。


双方在店里吵了半天，后来店家可能觉得这样闹下去影响生意，就提出了一个折中的法子：补偿何女士1000块钱的店内充值金，这件事就算翻篇了。


何女士虽然觉得亏得慌，但考虑到项链确实是自己忘了拿，如果能拿回1000块钱充值金，也算是一点心理安慰，就勉强点头答应了。


可就在这时候，事情发生了反转，何女士要求店家给这1000块钱充值金开张发票，店家一听这话，当场就变脸了。


他们说这钱是白给的补偿，不是消费款，绝对开不了票，更让人生气的是，店家随后直接反悔，说既然你要开发票，那这1000块钱我们也不给了。


这种“翻脸比翻书还快”的态度彻底激怒了何女士，她觉得店家不仅没诚信，还在耍无赖，她当即表示，原本打算各退一步，现在对方这种格局，她决定不再妥协。


何女士直言，她会通过法律途径起诉这家美发店，要求对方全额赔偿项链的损失，也就是那一万多块钱。


这件事在网上传开后，大家的议论声很大，有的网友为何女士打抱不平，觉得既然店员答应了照看，就相当于达成了口头上的保管协议，店里丢了东西肯定要负责，也有网友觉得何女士母女太粗心，这么贵重的东西不自己贴身收好，指望忙碌的店员帮你盯着，确实不太现实。


从法律角度来看，这件事确实存在责任划分的问题，根据相关的法律规定，顾客在店内消费，如果店家要求顾客摘下首饰并承诺帮忙保管，那么店家就承担了临时保管的义务。


如果东西丢了，店家没能尽到安保责任，确实应该赔偿，但顾客作为物品的主人，没有尽到最基本的注意义务，也存在过错。


不管法院最终怎么判，这件事都给大家提了个醒，去商场、美容院这类公共场所，金银首饰等贵重财物最好还是自己妥善保管。


如果确实需要摘下来，最好放进自己的包里随身带着，千万别指望外人能像你自己一样操心你的财物。


而对于商家来说，既然承诺了要帮顾客照看，就得负起责任，否则一旦出事，丢了名声还要赔钱，实在是得不偿失，目前，何女士已经搜集好了相关证据，准备法庭上见。


对此你怎么看？


信源：红星新闻