河南渑池，老太骑电动车接6岁孙子，NFC解锁后，骑出3、5米，方向把突然锁死，祖孙俩直接摔在马路中间受了伤，老太怕儿女担心选择隐瞒，还是孙子告诉了爸爸，老人儿子火冒三丈，自从买了这车，老人因为这车摔了七八次，维修后故障依旧，要求退车，给受伤老人补偿。厂家称：待技术鉴定，客服直言：解锁与故障无关。


5月8号下午，58岁的张奶奶（化名）一看时间孙子快放学了，她跟往常一样，骑家里的电动车去接6岁半的小孙子。

她接到孩子后，刚把NFC卡往车身上一贴解了锁，脚蹬着往前刚滑了三五米，突然，那方向把跟被谁死死掰住了似的，毫无征兆“咔哒”一下就锁死了，祖孙俩连人带车“哐当”重重的摔在马路中间。

张奶奶膝盖当场就蹭掉一块皮，裤子破了个大洞，小孙子吓得哇哇直哭，胳膊腿儿也蹭得青一块紫一块的……

其实，这可不是头一回，这辆电动车，家里人一提起就气得牙痒痒，这电动车买回家还不到一年，前前后后因为车把突然锁死，已经摔了七八次了，简直是防不胜防。

原来，这车是2025年七八月份刚提的新车，谁知道到手还没焐热，刚骑了不到一个月就出问题了，奶奶有时候骑着好好的，车把说锁就锁，人直接就往前扑出去，就这半年多已经摔了五六次。

老人的衣柜里好几条裤子的膝盖处全磨破了洞。老人那是出了名的勤俭又心软，怕儿女知道了瞎担心，每次摔了都自己擦点药就糊弄过去，愣是瞒了好几个月。

后来，还是儿子张先生无意间看到她膝盖上的伤，问了半天才知道实情，当时吓得魂都快飞了。

张先生当天就火急火燎找了经销商，商家当时态度还挺好，说肯定给修好，麻利儿给换了右油门转把和点火锁。

张先生当时还松了口气，终于不用提心吊胆了，哪想到这根本就是治标不治本！

修完之后，电动车车把还是会冷不丁就锁死，张奶奶怕给孩子添麻烦，又怕耽误他们上班，愣是又瞒着没说，直到这次连孙子都一起摔了。

小孩回家跟爸爸说了，张先生那火气“腾”一下就上来了。

他赶紧去调了事发路段的监控，看完那叫一个后怕，瞬间冒出冷汗：监控里明明车子正常往前开，根本没碰刹车，车把突然就卡死了，车瞬间就歪倒了。

万一后面有个大车，简直不堪设想。

而且，张奶奶每次用车都是用NFC解锁，半道也没碰过别的按键，更邪门的是，每次车把锁死之后，NFC根本没用，非得掏机械钥匙插进去才能打开，这不明摆着是质量问题吗？

事后，张先生找经销商要说法，对方又开始打太极，说之前把车放店里试了两天，一切正常啥毛病没查出来，这次也不知道啥原因，只能等厂家派技术人员过来检测。

官方客服更会，说NFC功能只负责解锁，跟方向锁死半毛钱关系没有，就让张先生留好证据等着。

最可气的是，张先生上网一查才知道，早在好几年前，就有其他消费者遇上过同款电动车车把无故锁死的毛病，修完之后还是反复出问题，合着这品牌是揣着明白装糊涂，一直没解决啊？

现在张先生的诉求也简单，不想跟他们扯那些没用的：

第一，这车在三包期内，必须给退了，谁敢再拿家里老人孩子的安全开玩笑啊？

第二，老人前前后后摔了那么多次，该给的补偿得给到位。

说白了，买个电动车就是图个出行方便，谁成想买回个祖宗，天天担惊受怕的，换谁谁能乐意啊？

有人猜测，个人理解: nfc卡复制到手机里了 手机放的位置太靠近nfc触控区，行驶中手机颠簸，靠近触控区就变关机锁车了？

首先查看有没有挡风被，挡风被经常开起来后会被风吹的误触开关，比如长按锁车？

也有人说，先不说车子到底有没有问题，给老年人买东西一定要买最简单结构的，比如电瓶车不要那这些个花里胡哨的，就钥匙打开就走，关闭就停。

正常电动车绝不可能“骑着骑着方向把突然锁死”，这属于危及人身安全的不合理危险，产品存在缺陷。

《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

这辆车买了不到一年，还在“三包”期内。不到一个月就开始出问题，修过一次没修好，之后又反复出事，已经远超“修理两次仍不能正常使用”的退车门槛。

这种车属于“带病车”，继续用会持续威胁人身安全，家属要求退车并补偿多次摔伤的损失，完全合法合理，商家不能拿“试车没查出问题”当借口推脱责任。

奶奶和孙子摔伤，是电动车方向突然锁死缺陷直接导致的。

家属既可以找经销商赔，也可以直接找厂家赔，不管是修车费、医疗费，还是合理的精神损失，都能主张。