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就差抢钱了!福建,女子卫生间墙面渗水,她通过微信小程序找到了某家庭维修平台。担心

就差抢钱了!福建,女子卫生间墙面渗水,她通过微信小程序找到了某家庭维修平台。担心踩坑,女子提前问了收费标准,可客服一口咬定,需要师傅上门检测才能确定。不料,师傅上门检测后给出两种方案,要么重新做防水,要么注胶补漏,一斤胶需要260元,用多少胶是个未知数,而且师傅不会重新做防水。女子,觉得这师傅不靠谱,拒绝了注胶的方案,结果却被收取500元的检测费。女子气不过求助记者,没想到该维修平台的做法惊的她目瞪口呆!

5月2日,张女士发现家里卫生间旁边的墙面出现了渗水痕迹,看着湿漉漉的墙面,她丈二和尚摸不着头脑,只能求助于微信小程序。

张女士在小程序里搜索漏水检测相关服务,很快就找到了一家家庭维修平台。

为了避免被乱收费、踩维修套路,她特意提前多次打电话咨询收费标准,心里想着先把价格问清楚,再决定要不要让师傅上门。

可不管是平台客服,还是维修师傅,他们都含糊其辞,一口咬定必须等师傅上门实地检测后,才能给出具体报价,丝毫不透露任何收费明细。

张女士隐隐有些担忧,但家里漏水的问题等着解决,她也只能同意让师傅上门。

没过多久,维修师傅就赶到了她家,简单查看一番后,直接跟张女士说了收费规则:要是让他维修,检测就免费;要是拒绝维修,就必须交500块钱的检测费。

这话让张女士心里咯噔一下,这不就是明摆着要强买强卖嘛,但只要能解决问题,她也就不计较这些了。

可谁知,师傅折腾了半天,根本就没找到漏水的具体位置,还笼统地说家里防水层全坏了。

师傅随后给出两个维修方案:要么把卫生间防水层全部拆掉重新做,要么选择注胶补漏。

提到注胶补漏,师傅说胶水一斤要260元,却死活不说到底需要用多少胶,费用完全是个未知数,这明显是个大坑。

张女士不要注胶,提出要拆掉防水层重做,可师傅又说不会做这个项目,摆明了只想让她选注胶补漏。

看着师傅这一系列操作,张女士心里清楚对方就是想套路自己,果断拒绝了所有维修方案。

没想到师傅立马翻脸,直接要求她支付500元检测费。

张女士没办法,出于安全考虑,她还是微信扫码给师傅本人支付了500元。

付完钱后,张女士越想越气,师傅上门没做任何实质性的检测服务,也没帮自己解决问题,平白无故收500块钱,实在太不合理。

为了讨个说法,她主动联系平台维权,还向12315平台投诉,结果平台态度敷衍,只愿意退还100元。

无奈之下,张女士只好向媒体记者求助。

记者为了核实情况,也特意实测了这家维修平台,结果和张女士的遭遇一模一样。

记者调查发现,这家维修平台早就有收费乱象的前科,之前还被央视315晚会点名曝光过。

该平台会培训维修人员想方设法抬高收费,而且平台抽成极高,师傅只能拿到四成左右的报酬,只能通过多收费、乱收费来牟利。

曝光后平台也曾发布整改声明,结果确实雷声大雨点小,乱收费的问题依旧没有改善。

从大量投诉情况来看,张女士的遭遇并不是个例,如今张女士依旧在坚持维权,只想要回自己被不合理收取的费用。

《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

平台与师傅事前未告知500元检测费,故意隐瞒收费标准,侵犯了张女士知情权。

检测过程中,师傅未能精准定位漏水点,仅模糊判断、诱导高价注胶,属于误导消费者服务,而且以“拒修必收费”的强制交易,严重违背了自愿和公平原则。

因此,师傅收取的500元没有法律依据、也没有提供等价服务,构成不当得利,张女士可主张全额退还,并可以向消协、市监部门投诉维权。

评论列表

九十九上课打瞌睡
九十九上课打瞌睡 1
2026-05-12 10:10
还不如小区群,物业,社区里问问,好歹都是靠口碑的