那榴莲仅退款的女子终于认怂啦!
听知情人说,她是个年轻未出嫁的小姑娘,从小就没教养,大人都管不住。买快递信息全是假的,地址只写驿站,不敢留家里具体住址。村里人都晓得她经常干这白嫖的事儿,看来是老手了。
这姑娘之所以敢屡屡出手,背后有一套她摸清楚了的"规则"——电商平台的"仅退款"政策。这个政策2021年由拼多多率先推出,当时的初衷是针对生鲜这类易腐坏商品,买了烂了不用寄回,直接退钱,省事省力。
拼多多靠这招拉了不少用户,投诉量还下降了三成多。到了2023年12月,淘宝、京东相继跟进,抖音、快手也没落下,"仅退款"一跃成了各大平台的标配。
但好规则从来挡不住坏人钻。平台只要消费者一申请退款,基本上不审查理由就自动放款,商家申诉还极难通过,"更像走个流程"。
这姑娘买榴莲时就是这么干的——收了货,编个理由,点"仅退款",地址写驿站,反正查不到家。类似的事在她身上不知发生了多少回,村里早就传开了。
根据网经社电子商务研究中心2024年的调查报告,约2000位商家里,有89.05%对这一政策持强烈反对态度。
2024年双十一期间,全国电商商家投诉中,涉及"仅退款"滥用的高达64.31%,位居所有投诉类型第一。这姑娘,不过是那个数字里的一个缩影。
《民法典》第122条说得清楚:因他人没有法律根据取得不当利益,受损失的人有权请求其返还。这句话不是摆设。
卖榴莲的商家显然不打算忍。义乌曾有一个商家,就为了一个10元耳钉的"仅退款",专门驱车赶去安徽淮南把买家祁某告上法院,最终2024年2月法院调解,买家退货付款,和解了结。
还有商家为了追讨1000元货款,往返跑了五千多公里去广西,维权成本已经远超损失本身,最终被迫放弃。
而这次那个榴莲商家,没打算就这么算了。人找上门,父母出来说好话想协商,商家当场回绝:不谈,走法律。
2024年11月,国家市场监督管理总局已就"仅退款"规则约谈了6家主流电商平台,通报了该政策挤压商家生存空间的问题,并提出整改要求。
2025年4月22日,拼多多、淘宝、京东、抖音、快手几乎同时发布公告:消费者收货后的退款不退货申请,平台不再主动介入,由商家自行处理。"仅退款"时代,就此终结。
更重要的是,这种事在法律层面已有先例。上海静安区曾有一名王某,长期利用盲盒网店的退款漏洞反复薅羊毛变现,造成网店约25万元损失。
2024年12月被捕,2025年5月29日法院开庭,以诈骗罪判处有期徒刑三年、缓刑四年,并处罚金3万元。最高人民检察院官网专门援引此案作为典型警示。
这姑娘现在怕了,让父母出面。但商家那边,已经不需要协商了。她用了多少假地址、申请了多少次退款,证据都在平台后台存着。
