福建泉州，一女子不顾金店工作人员劝阻，将价值3万多的金饰的连接处反复旋拧，硬生生将接口给拧断了。工作人员要求女子买下这件黄金首饰，或者赔偿3000元的工费，但女子却不买也不赔，称自己没有过错为什么要买，还指责是金饰的质量有问题。哪怕工作人员报了警，经过警方调解，女子仍拒绝赔偿。
 
当天，这名身穿黑白条纹T恤的女子走进泉州这家金店，目光落在一款设计精致的金饰上，提出让店员拿出来查看。
 
这款金饰重30多克，按当时金价计算价值超过3万元，采用可拆卸设计，因为工艺精细，连接处格外脆弱，质地也比普通金饰更软，稍不注意就容易损坏，店员取出时还特意留意了金饰的完好状态。
 
女子拿到金饰后，没有像普通顾客那样查看外观、掂量重量，而是捏住金饰下方部件开始反复来回旋拧。店员很快发现这一情况，立刻上前提醒，告知这款金饰质地偏软，连接处经不起这样拧动，容易造成损坏。但女子并没有停下手上的动作，反而认为这款金饰本来就可以拧动，反驳了店员的提醒，之后还特意加大了拧动的力道。
 
随着一声“咔”的脆响，金饰的连接处被硬生生拧断，分成了两截。店员当即拿起断裂的金饰检查，确认连接处的损坏已经无法复原，原本价值3万多元的金饰彻底失去了原有的销售价值。
 
金店负责人成女士赶到现场后，查看了断裂的金饰和事发经过，向女子提出了两个解决方案：要么按原价买下这件已经损坏的金饰，要么赔偿3000元工费，这笔费用将用于金饰的修复或重置。但女子明确拒绝了这两个提议，坚持认为自己没有任何过错，不应该承担这些费用。
 
女子表示，金饰会断是因为本身存在质量缺陷，指责金店存在“坑人”的情况，把金饰损坏的全部原因都归咎于商品本身，无论店员如何解释，始终态度强硬，不愿承担任何责任。
 
双方就赔偿问题僵持不下，无法达成一致意见，金店方面只好选择报警求助。警方赶到现场后，向店员、女子以及店长分别了解了事件的详细经过，随后组织双方进行调解。调解过程中，警方结合事件情况向女子说明相关情况，但女子依然坚持自己的主张，拒绝接受任何赔偿方案，最终这次调解以失败告终。
 
由于女子主观上没有明确毁坏金饰的故意，只是误认为金饰可以这样拧动，金饰断裂的结果超出了她的预期，不符合“故意毁坏财物”的认定条件，警方没有对女子采取拘留等治安处罚措施，仅完成了现场调解程序。
 
事后，金店店长成女士表示，这款金饰的工艺复杂，损坏后修复难度极大，3000元工费已经是实际所需的费用，既包括修复过程中的材料损耗，也涵盖了工艺制作的成本。为了维护自身合法权益，金店已经收集整理了完整的相关证据，包括事件发生的详细经过、与女子的沟通记录等，目前正在准备起诉材料，计划通过法律诉讼的方式向女子追讨相应的赔偿。
 
根据相关规定，消费者在挑选商品时享有合法的查看权，但必须在合理范围内行使权利，不能超出正常鉴别商品的范畴。这款金饰的损坏，是女子在店员明确提醒风险后仍持续不当操作导致的，两者之间存在直接的关联，女子需要承担相应的民事责任。金店在整个过程中已经履行了提前提醒的义务，不存在过错，提出的赔偿方案符合相关规定。
 
类似的情况在各地金店也曾发生过，顾客在挑选金饰时因不当操作导致商品损坏的情况并不少见，多数情况下双方会通过协商达成一致，要么顾客买下商品，要么赔偿相应的维修费用，像这样拒绝任何赔偿并引发诉讼的情况并不多见。目前，金店的起诉材料仍在准备中，后续案件的进展还需等待法院的进一步处理。