销售如何在最短时间建立客户信任?说难也不难。客户的信任有两层,一是对销售人员的个人信任,另外就是对产品的信任,二者相辅相成,缺一不可。
你的真诚很重要,不能说的不说,说的一定是真的。不要夸大自己,吹嘘自己,首先要评估客户的需求和认知,各种心思的客户都有,准确掌握客户的心理才能对症输出,别扯些没用的。
你的品行和专业度影响客户的信任,这些都到位才可能短时间内搞定客户。所以要专才有专才,要世俗有世俗,要方方面面都能打动对方,否则你想短时间内取得信任,那是妄想。
平时好好专研业务,多读书,多学习,知识结构别单一。我就有过一次最成功的销售,在一个房地产项目上,三次见面取得信任,在2001年一次性卖出200多万的智能化设备,这个数在当时算是大单了。
后来我和客户成为了无话不谈的好朋友。对方是个高知,新加坡读的硕士,多年在新加坡工作,理论和经验都是顶流。我们在谈业务的时候,涉及到的专业知识,我给他的输出令他信服,偶尔谈到别的议题我也很内行。当时我46岁,一点不年轻,可是我的专业知识和多年的工作经验给我加了许多分。当然我卖的产品也是世界顶流。