【闲鱼3年投诉量近6万件】闲鱼3年投诉量居二手交易平台榜首4月9日，据消费电子杂志社，闲鱼爆出将于4月18日将鱼小铺手续费从0.6%上调至1.6%，涨幅达167%；此举在消费保平台引发投诉潮。

据阿里内部人士表示，该调整已于3月31日晚发布意见征集，并在4月3日正式公告，该公告显示，此次规则将于 2026年4月18日正式生效。

然而，也有网友质疑闲鱼平台未提前30日通过弹窗、站内信或短信等方式通知用户涨手续费，许多人临近生效日才得知此事。

闲鱼的尴尬在于：客单价太低。潮玩、明星小卡等，动辄几十元的交易，平台敢抽佣，用户就敢转去小红书或微信。2024年闲鱼宣布收取0.6%基础服务费时，已经遭遇过一次卖家“大逃亡”。

如今服务费暴涨至1.6%，且以“含运费的成交总额”为基数抽成，退款不退费——这相当于在卖家本就微薄的利润上再割一刀。

服务费暴涨只是导火索，真正让卖家心寒的，是平台长期的面对客诉“隐身”行为。

消费保平台数据显示，2023年至2025年，二手交易行业累计投诉10.34万件，累计涉诉金额约2.79亿元，有效投诉解决率仅为24.05%。2025年投诉量同比增长19.92%。

在二手交易行业主要平台投诉处理表现中，闲鱼以57.01%的投诉占比断层领先，但投诉解决率仅为6.17%；相比之下，转转投诉占比9.63%，解决率却高达96.29%（注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高）。

数据显示，二手交易行业投诉主要集中在售后服务欠缺（14.26%）、退款纠纷（14.19%）、平台不作为（11.43%）与虚假宣传（11.31%），四大核心问题合计超五成，成为行业最突出的维权难点。

据统计，00后（45.29%）和90后（35.67%）合计占比超80%，这些互联网原住民正成为二手平台“割韭菜”的重灾区。

二手平台卖的不仅是闲置物品，更是人与人之间的确定性。这份确定性，不能靠“小法庭”的投票，也不能靠一张冰冷的验机报告，而要靠平台真正承担起“信用中介”的责任。各位网友，您怎么看？（消费电子杂志社）