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电话铃声此起彼伏，店长李女士刚挂断一通预约咨询，店员便匆匆走来：“刚刚又有客人点名要周杰伦‘同款冷萃龙井’，可是已经卖完了。”

李女士忙不迭地向客人做好解释工作，转身下到一层的下午茶平台，又安排起了增加等候座位的细节问题。

4月6日，周杰伦结束杭州三场演唱会后，打卡“龙井茂居”酒店。4月11日，是周杰伦到访龙井茂居后热度持续发酵的第一个周末。社交媒体上，“冷萃龙井”“185级台阶上的春天”等话题持续升温。李女士已经预想到，又将迎来一个繁忙的周末。

酒店指引章然摄

一周前周杰伦造访，引来粉丝连日打卡

龙井茂居是一家开在龙井村山上的酒店。10日中午12点多，记者到达时一层平台区已经坐满了人。

经过长长的台阶之后，才能到达酒店章然摄

一层平台座无虚席章然摄

一层平台，落地玻璃幕墙通透明亮，餐椅沿窗而设，目光所及，是层层叠叠、青翠如染的龙井茶山。这里正是周杰伦携母亲、妻子昆凌当时用餐的地方——被粉丝亲切称为“周妈妈同款下午茶平台”。

此刻，座无虚席。几乎每一桌都整齐摆放着复刻版“周妈妈下午茶”：包含水果、零食、茶水等。

“全场消费限2小时”“客流量激增，超出本店承载最大客流”……醒目的告示已张贴于入口处，却仍难挡慕名而来的打卡热潮。

有些游客不愿意上二楼、三楼赏景，只求一层的打卡点，宁愿在一旁坐着等候。

无奈之下，李女士只好执行新规：全场消费限时2小时。

周妈妈同款下午茶受访者提供

李女士告诉记者，4月6日下午1点多，周杰伦到龙井茂居喝茶，点的正是“冷萃龙井”。她还给周杰伦一行准备了三楼的房间，但他们并未入住。

李女士说，周杰伦的妻子昆凌和周妈妈在2024年也曾造访过，“当时周妈妈品尝的是我们酒店自制的一款饼干，还兴致勃勃地学习炒茶，我当时还为她讲解茶文化。”

“周妈妈给我的印象特别好，亲切、随和，像一位邻家长辈。”回忆起与周杰伦母亲的短暂交流，李女士仍难掩感动。当时，周妈妈微笑着对她说：“我还记得你。”

她原以为这只是日常经营中一次寻常而温馨的小插曲。然而，顶流效应远比想象中更迅速。

4月7日，龙井茂居的订单迎来爆发式增长，订单排到半个月后，而一楼平台周杰伦喝茶的地方更是成为众多粉丝的打卡地。

“原本酒店的面积不大，一楼平台一天最佳承载30~40位客人，但这几天，一天就来了100多位客人，的确无法承载。”李女士指着一楼等候区各式各样的椅子，“我们这里原来基本不需要等位，没准备过等候椅子，现在我们已经把酒店里各个地方的备用椅子都搜罗过来了。”

面对差评和质疑，李女士想通过潮新闻辟谣

一夜成名后，伴随着流量而来的，还有各式各样的质疑。不少网友觉得，这是酒店在买热搜做营销，为增加生意而造势。

“我们是一家国企，不是个人商家。杭州龙井茂居酒店是尊茂酒店集团旗下的“茂居”品牌精品度假酒店，2017年就开业了。”不少网友称她为老板娘，李女士觉得也不准确，她只是管理酒店的店长。

来杭州之前，李女士在集团其他家酒店做管理。接手龙井茂居后，她对酒店的风格进行统一规划，还自创了下午茶餐食管理服务团队。

因为酒店面积不大，李女士一直希望塑造优质、贴心的形象，而并非走网红路线。

李女士不停在接电话章然摄

这一次因明星而爆火属于预料之外，但是甜蜜的烦恼也随之而来，这是李女士之前未曾遇到过的情况。

“部分游客对服务和排队时间不满意，在网上写差评。比如，他们过来之后发现要等待2个小时。他们心里有些情绪，可以理解，可是我们酒店服务人员本来就只有10来个人，现在游客一下子多了这么多，服务员都分身乏术了……”

门口的告示章然摄

李女士也在想办法应对，增加人手和桌椅，对消防安全、人身安全、餐饮安全做好保障。她还打算把三楼的观赏区再进行改造，设置打卡点位，以满足游客们的需求。

李女士说，“虽然并不想成为网红酒店，但既然受到关注，便更需以专业与诚意回应期待——在客流增长与服务品质之间寻求动态平衡，让管理更有温度，让服务更具韧性。”

酒店告知书章然摄