一家英国企业，在中国的地盘赚钱，却只认美国的法律。

近期三地消费者协会联合开展约谈行动，涉及的主体为上海六洲酒店管理集团，这家源自英国的酒店企业，依托中国市场获取经营收益，却将纠纷处理规则绑定美国相关法律与仲裁机构。

洲际酒店的合同条款中，最核心的问题是对纠纷处理规则的限定，协议中明确标注，若消费者与酒店产生相关争议，需要按照美国乔治亚州的法律条文进行判定，相关仲裁事宜也只能交由美国仲裁协会处理。

该条款直接排除了中国司法机构的管辖权限，从根源上切断了消费者在本土维权的常规路径。

除了法律适用的不合理约定，酒店条款还设置了极具差异化的免责内容，协议中仅承诺对美国个别州的消费者承担相应损失赔偿责任，对于包括中国在内的全球其他地区消费者，酒店均以合同约定为由，免除自身因服务、设施等问题产生的赔偿义务，这种双重标准的条款设置明显有失公平。

消协在约谈过程中，明确指出此类格式条款违反了国内消费者权益保护的相关法律规定，属于无效条款范畴，要求上海六洲酒店管理集团在规定时间内，全面梳理旗下所有服务协议，删除涉及域外法律适用、境外仲裁及歧视性免责的相关内容。

在约谈结束后，洲际酒店方面发布了简短回应，仅表示会重视监管部门的意见，接受相关监督指导，并未针对条款整改给出具体的执行方案，也未明确具体的整改完成时间，对于消费者最关心的维权通道问题，也未做出实质性的回应。

从当前国际经贸发展的整体环境来看，各国对于跨国企业的属地化合规监管愈发严格，部分跨国企业试图将域外法律规则强加于经营所在地市场，以此规避自身责任的行为，正在被越来越多的国家监管部门约束与规范。

中国近些年在持续扩大对外开放的同时，不断完善外商投资经营的监管体系，要求所有在华开展经营活动的市场主体，无论资本来源与品牌背景，都必须严格遵守中国的法律法规，不存在可以凌驾于属地法律之上的特殊企业。

对于普通消费者而言，洲际酒店设置的境外仲裁与域外法律条款，直接抬高了维权的实际成本，跨国参与仲裁或诉讼需要承担高额的费用，还要适应陌生的法律体系，绝大多数消费者最终只能放弃维权，这也是此类霸王条款能够存在的现实原因。

这类条款的设置，本质上是跨国企业利用自身的规则制定优势，将经营风险全部转移给消费者，既违背了商业交易的公平原则，也不符合当前全球消费权益保护的主流趋势，是对经营所在地市场规则的漠视。

近年来全球多个国家都出台了针对跨国企业格式条款的监管措施，重点整治排除本地法律适用、设置不合理免责条款等行为，目的就是保障本地消费者的合法权益，维护公平有序的市场消费环境。

洲际酒店作为全球知名的连锁酒店品牌，进入中国市场多年，依靠国内的消费需求实现了业务扩张与营收增长，在享受中国市场发展红利的同时，却不愿遵守中国的市场规则，这种经营模式显然无法长久持续。

此次消协的联合约谈，并非针对单一外资企业的专项整治，而是向所有在华经营的跨国企业释放清晰信号，在华经营必须适配属地法律要求，尊重消费者的法定权利，不能抱有侥幸心理规避监管。

对于跨国企业来说，想要在海外市场实现长期稳定发展，核心是融入当地的市场规则，履行对应的法律责任与社会责任，摒弃针对不同地区消费者的双重标准，这是全球商业合作的基本准则，也是企业长久发展的基础。

随着国内消费市场的不断成熟，消费者的权益保护意识逐步提升，监管部门对于不公平格式条款的整治力度也在持续加强，各类侵害消费者权益的违规条款，都会逐步被清理规范。

中国始终秉持开放包容的态度，欢迎各国优质企业来华投资经营，共享市场发展机遇，但同时也会坚决维护市场秩序，守护消费者的合法权益，不会允许任何企业以规则漏洞损害市场公平。

公平诚信是商业经营的根本，跨国企业更应坚守这一原则，主动修正不合理的合同条款，平等对待全球各地的消费者，才能获得市场的认可，实现企业与市场的共赢发展。