信号不一般,国家紧急约谈淘宝、抖音、小红书等电商平台,这次约谈说白了就是"杀鸡儆猴",起因是央视曝光了那个卖爆的"澳洲优思益"保健品,号称进口,结果澳洲工厂地址居然是个汽修厂,纯纯的国产贴牌。三部门直接把抖音、淘宝、小红书叫去"喝茶",核心就一句话:别光顾着卖东西,把审核和售后给管起来,再出事平台一起担责。
更离谱的是,这个所谓的 “澳洲品牌”,背后的实际运营方是广州一家公司,所谓的 “Yarra Vibe 集团” 也是虚构的,在澳洲根本没有工商注册信息。
这款打着进口旗号的保健品,说白了就是纯纯的国产贴牌,靠着 “洋品牌” 的噱头,把不少消费者的钱骗进了口袋。
尤其是很多中老年人,迷信进口产品的品质,花高价买回去,结果发现是个彻头彻尾的骗局。
这件事曝光后,国家没有丝毫拖延,立刻出手。4 月 2 日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合,把抖音、淘宝、小红书这三大电商平台的负责人叫到了北京 “喝茶”。
这不是普通的谈话,而是带着明确的态度和要求来的,说白了就是 “杀鸡儆猴”,给整个电商行业敲警钟。
三部门这次约谈,核心就一句话,平台不能只管卖货赚钱,必须把审核和售后管起来。
具体要求一点都不含糊,平台要严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规,落实好自己的主体责任国家。
之前平台入驻商家时,只要对方提交了进口报价单、原产地证明等资料,就直接放行,根本不做穿透式核验,这才让假洋牌有了可乘之机。
现在监管部门明确要求,平台必须加强对平台内跨境电商企业的审核把关,不能再走过场,要实实在在查清楚商家的资质和产品的真实来源。
同时,平台还要强化在售商品的管理,及时清理违规营销、虚假宣传的商品和信息,不能让这些骗局继续在平台上传播。
消费者的咨询、投诉、举报渠道必须畅通,不能推诿扯皮,消费者遇到问题要能及时得到回应和解决。
三部门说得很清楚,以后再出现类似优思益这样的问题,平台要和商家一起承担责任,没有任何例外。
为什么国家这次要这么严肃地约谈平台?说到底,是因为这类假洋牌骗局已经伤害了太多人。
优思益不是个例,这些年,不少打着 “进口” 旗号的保健品、化妆品、日用品,都是用类似的套路,找个国外的空地址甚至是普通商铺,包装成 “海外品牌”,再通过电商平台和明星带货,快速打开市场,收割消费者的信任和钱包。
很多中老年人,为了给家人补身体,或者自己保养,花大价钱买这些产品,最后发现根本不是那么回事,不仅浪费了钱,还可能因为产品质量问题损害健康。
电商平台作为流量入口和交易载体,难辞其咎。这些平台上的商家,入驻时提交的资料看似齐全,但平台没有尽到审核责任,甚至为了提高平台销量和利润,对商家的违规行为睁一只眼闭一只眼。
优思益能在抖音、淘宝、小红书上卖得这么火,离不开平台的流量扶持和推荐,也离不开主播的卖力带货,不少明星都曾推荐过这款产品,进一步放大了骗局的影响。
现在事情败露,平台不能再以 “商家责任” 为借口,把自己摘得干干净净。
这次约谈,已经有了初步的反应。优思益的抖音、天猫海外旗舰店已经暂停营业,相关产品全面下架。
董宇辉所在的 “与辉同行” 也第一时间表态,会先行垫付、全额退款,李若彤、明道、陈妍希等曾带货的明星,也陆续启动了退款或先行赔付的工作。
这说明,平台和相关责任人已经意识到了问题的严重性,也在努力弥补消费者的损失。
但这还不够,这次约谈不是针对某一个产品、某一个平台,而是给整个跨境电商行业提了个醒。以后进口商品的审核只会越来越严,监管部门会持续加强对跨境电商的监管,建立更完善的溯源机制,让假洋牌无处遁形。
海关总署也有新规,今年 6 月 1 日起,境外保健食品、特殊膳食食品必须完成在华注册,未注册、未通过审核的产品,不得入境、不得销售,还会建立重点成分监管清单,进一步强化安全审核。
电商平台也该好好反思自己的责任。平台不是简单的交易场所,而是市场秩序的维护者,不能只追求流量和利润,忘了自己的社会责任。
只有把审核和售后做到位,才能赢得消费者的信任,才能长久发展。抱着侥幸心理,纵容违规商家,最终只会被市场和监管部门抛弃。
三部门这次紧急约谈,就是要向市场传递明确信号:不管是哪个平台,不管卖什么产品,都必须守住合规底线,对消费者负责。
优思益的骗局该收场了,类似的骗局也该彻底杜绝。希望各大平台能真正落实责任,把好入口关,让消费者能放心购物,让市场回归健康有序的轨道。
