信号不一般,国家紧急约谈淘宝、抖音、小红书等电商平台,这次约谈说白了就是"杀鸡儆猴",起因是央视曝光了那个卖爆的"澳洲优思益"保健品,号称进口,结果澳洲工厂地址居然是个汽修厂,纯纯的国产贴牌。三部门直接把抖音、淘宝、小红书叫去"喝茶",核心就一句话:别光顾着卖东西,把审核和售后给管起来,再出事平台一起担责。
就在 4 月 1 日,央视的调查报道彻底撕碎了这个网红进口保健品的完美面具,也让这场席卷整个电商行业的监管风暴,有了最直接的导火索。
这款在抖音、淘宝、小红书上长期霸占叶黄素品类销量榜首的产品,靠着 “澳洲原装进口”“专业营养补充” 的核心标签,全系列累计卖出超 400 万瓶,单瓶售价最高达到 434 元。
它既是无数主播和明星口中的 “护眼神器”,也是无数消费者眼中高端进口保健品的代表,短短几年就靠着 “进口” 人设赚得盆满钵满。
可谁也没想到,央视记者专程远赴澳大利亚墨尔本,按照品牌方宣传的官方地址找过去,眼前根本没有什么现代化的保健品工厂,也没有高端的研发中心,只有一家堆满轮胎和修车工具的汽车维修站,周边居民甚至从来没听说过这里有什么保健品公司。
更讽刺的是,负责给这个品牌做营销策划的工作人员,在镜头前直言不讳地承认,这家公司本质上就是广州的企业,产品也是国内广州、安徽的工厂代工生产,从头到尾,只是他们精心包装成了澳大利亚的进口品牌。
一瓶成本只要 20 元左右的普通膳食补充剂,没有国家保健食品专用的 “蓝帽子” 资质,却靠着编造的海外故事、伪造的产地资质,再经过保税仓 “一日游” 的洗白流程,价格直接翻了十几倍。
它堂而皇之地出现在各大平台的直播间和货架上,用一套完整的谎言,收割了数百万消费者的真金白银。
而这场骗局能持续数年、规模越做越大,离不开各大平台的 “放水” 与纵容。
从品牌入驻时的资质审核,到直播带货、种草笔记的内容管控,再到产品售后的维权通道,本该作为监管第一道防线的平台,却在流量和营收的诱惑下,一步步放松了管控,让虚假宣传、产地造假的产品一路畅通无阻。
也正因如此,4 月 2 日,国务院食品安全办、市场监管总局、海关总署三大国家级部门罕见联合出手,直接约谈了淘天集团、抖音、小红书三家头部平台。
这场约谈的规格之高、指向性之明确,在近年的电商监管中都极为少见,绝非一次普通的行业提醒。
在官方发布的约谈通报中,三部门没有任何含糊其辞,直接明确要求平台必须严格遵守《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规,全面落实主体责任。
核心要义正是开篇提到的,平台不能只做交易的撮合者,更要扛起从商家资质审核、商品内容管控到消费者权益保障的全链条责任。
这次约谈之所以被称为 “杀鸡儆猴”,是因为优思益事件从来都不是个例。在跨境电商保健品赛道,类似的 “假洋牌” 套路早已形成了成熟的灰色产业链。
注册海外空壳公司、编造百年品牌故事、国内工厂代工生产、保税仓流转洗白进口身份、明星主播背书造势、海量种草笔记精准引流,一套流程下来,普通的国产食品就能摇身一变,成为身价暴涨的 “进口高端保健品”。
而各大平台此前的监管缺位,恰恰给了这些灰色产业链野蛮生长的空间。
很多平台长期抱着 “多一事不如少一事” 的心态,对商家资质只做形式审核,不做实质性核验;对直播间和笔记里的夸大宣传、虚假功效话术,只要没人举报就视而不见;等到消费者维权时,又把责任全部推给商家,自己置身事外。
这次三部门的联合约谈,就是要彻底打破平台的这种侥幸心理,明确传递出一个不容置疑的信号:互联网不是法外之地,电商平台更不是造假售假的避风港。
一旦平台没有尽到审核和监管责任,再出现类似的造假事件,平台必须和商家一起承担连带责任。
事件曝光后,各大平台已经紧急下架了优思益全系列产品,封禁了相关违规店铺和带货账号,曾经为其站台的明星主播也接连发布致歉声明。
但对于消费者来说,比起事后的紧急补救,更需要的是事前的全面防范,是平台从源头就筑牢的监管防线。
而对于普通消费者来说,这场骗局也给所有人敲响了警钟,千万不要再盲目迷信 “进口 = 高端 = 优质” 的话术。
购买保健品时,首先要查看是否有国家批准的 “蓝帽子” 标识,核实产品的真实生产资质和成分信息,不要被明星光环和华丽的营销话术蒙蔽双眼。
毕竟,能守护我们健康和钱包的,从来不是远在海外的 “洋标签”,而是实打实的产品品质,和监管部门、平台共同筑牢的安全防线。
这次的监管风暴,只是一个开始,未来跨境电商行业的合规门槛只会越来越高,那些靠着编故事、割韭菜生存的品牌和平台,终将为自己的行为付出沉重的代价。
