沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式，举个例子你就明白了：！

2026年初，马云在公开场合的一番话又一次引起关注。沉默一段时间后，他直接谈到中国商业未来的趋势，话语还是那样直白有力，让人听完忍不住多想几遍。他提到一种模式会越来越重要，那就是用爆品吸引顾客，再通过跨界服务实现盈利。这番表述听起来简单，实际指向了零售和互联网行业正在发生的深刻变化。

这次发声，马云把目光放在商业模式的演进上。他指出，未来中国会出现“爆品获客+跨界盈利”这样的模式，并以Costco作为例子来说明。Costco作为美国仓储式会员超市，在全球范围内展现出独特的竞争力。

它通过精选有限的SKU，提供高性价比的大包装商品，吸引中产家庭成为付费会员。会员费成为公司重要的稳定收入来源，而商品销售本身毛利控制在较低水平，主要用于覆盖运营成本。这种做法让顾客获得实惠，同时企业通过会员制建立长期关系。

在中国市场，类似会员制仓储店也在发展。山姆会员店等企业通过本土化商品和差异化服务，吸引用户。一些平台注重供应链优化，提供生鲜、家居等品类，结合会员权益提升粘性。马云的观察在于，这种模式的核心不只是卖商品，而是把商品当作入口，通过延伸服务构建生态。顾客在满足购物需求的同时，可能接触到相关的生活服务，形成更紧密的连接。这对传统依赖商品差价或促销的做法构成了挑战。

回顾马云早年提出的新零售概念，他曾在2016年云栖大会上谈到，未来零售会是线上线下和物流的结合，不再是单纯的电子商务。新零售强调服务客户，而不是只卖东西。这次他谈到的爆品获客+跨界盈利，可以看作对这一思路的进一步延伸。

在实践中，中国电商企业不断调整，从注重流量转向加强用户体验和综合服务。物流效率提升，附加服务丰富，帮助用户解决更多日常需求。会员制在零售领域的应用，也让企业思考如何通过稳定关系实现可持续发展。

这种模式在中国有现实基础。仓储会员店开业时往往吸引大量关注，用户对高性价比和便利服务的认可度在提升。电商平台也在探索类似逻辑，用核心业务带动其他服务延伸。马云强调，技术如AI和大数据可以辅助效率，但根本在于建立用户信任和形成闭环。企业需要长期投入执行力，把每个环节做好，而不是依赖短期刺激。

从更广的角度看，中国商业环境在数字经济推动下持续优化。阿里巴巴在新管理层带领下，推进云计算、AI等领域的布局，注重长期价值创造。马云退休后保持对行业的关注，同时专注公益。2026年他参与阿里云相关活动，与团队交流，显示出对创新的持续支持。他还关注农业发展和乡村教育，通过基金会推动相关项目，帮助基层教师和学生提升条件。

马云的这次讲话，提醒大家商业竞争正在从单纯的价格或商品比拼，转向谁能更好地服务用户、构建可持续关系。中国企业在全球供应链和国内大市场中，有条件探索适合自己的路径。爆品获客带来初始吸引力，跨界服务则支撑长期发展，这需要企业结合实际，不断优化供应链和服务体系。

当前，中国零售行业面临转型升级压力。传统模式遇到挑战，会员制和生态构建成为不少企业的尝试方向。Costco在中国市场的表现，以及本土企业的跟进，提供了观察窗口。马云的观点在于，这种组合如果执行到位，能形成抗周期的能力，因为基础是用户习惯和信任。