排队一小时，VIP五分钟

窗口只剩一个，老人攥着存折，汗从额头流到下巴。

银行把人工减到最少，想用机器省钱，却忘了老人不会按屏幕。

等得越久，火气越大，前面的大客户一刷卡就进贵宾室，后面的大妈直接开骂。

银保监会说，去年投诉三成半是因为等太久，推搡视频在网上传得飞快。

银行想留住有钱人，却忘了普通人也会转身走。

多花一点人工，多开一个小窗，就能让队伍短一点，笑容多一点。

别让机器代替温度，别让VIP挡住公平。

今天你为老人多开一扇门，明天他也会为你留一条路。